Hinweise zum Gewährleistungsantrag
Trotz unserer strengen Qualitätskontrollen und der akribischen Auswahl unseres Sortiments, kann es vereinzelt dazu kommen, dass unsere Kunden einen Grund für eine Reklamation unserer Produkte haben. Diese Unannehmlichkeit bitten wir zu entschuldigen.
Die Mithilfe unserer Kunden bei der Abwicklung der Reklamation führt zu einer zeitnahen Bearbeitung. Dafür bedanken wir uns im Voraus.
Füllen Sie für die Reklamation bitte das dazugehörige Formblatt vollständig aus, damit wir diese weiter an den Hersteller leiten können. Sollten Sie Ein- und Ausbaukosten geltend machen wollen, benötigen wir einen Nachweis in Form von einer Rechnung der Fachwerkstatt.
Reichen Sie bitte ein:
- Vollständig ausgefüllter Gewährleistungsantrag mit eine möglichst genauen Fehlerbeschreibung. Dabei ist es sehr wichtig detailliert den Fehler, sowie die Umstände zu erläutern
- Eine Mängelbeseitigungsrechnung (Ein- und Ausbaurechnung der Fachwerkstatt)
Ohne diese detailliert ausgefüllten Unterlagen ist eine zeitnahe Bearbeitung leider nicht möglich, da sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzten wird, um die Fehlenden unterlagen abzusprechen/nachzufragen.
Teilen Sie uns unbedingt mit, ob Sie bei Anerkennung Ihrer Reklamation unsererseits eine Nachlieferung oder eine Rückerstattung wünschen.
Auch ist es von primärer Bedeutung, dass Sie die Fahrzeugdaten genaueingeben. Beim Ausfüllen des Gewährleistungsantrag nehmen Sie bitte das Schaubild des abgebildeten Fahrzeugscheins zur Hilfe.