Damit wir eine Rückgabe oder einen Umtausch der bestellten Artikel so schnell wie möglich abwickeln können, beachten Sie bitte folgende Schritte:
Retoure- Formular ausfüllen
Falls Sie einen Artikel erhalten haben, diesen aber zurücksenden möchten, füllen Sie bitte das Retoure-Formular aus.
Sollte der Artikel bereits verbaut sein, füllen Sie bitte das Gewährleistungsformular aus.
Verpacken
Artikel, die Sie retournieren möchten, bitten wir in der Originalverpackung in einem gut gepolsterten Paket an uns zu versenden. Nehmen Sie ausreichend Füllmaterial, um die Artikel vor einem möglichen Verrutschen zu sichern. Die Artikelverpackung legen Sie bitte in einen stabilen Karton, damit die Sicherheit gewährleistet ist. In diesen Karton legen Sie nun bitte das ausgefüllte Retoure Formular bei.
Für den Rückversand drucken Sie den kostenlosen Rücksendeaufkleber aus, welcher Ihnen von unserem Kundendienst zugesendet wird, und bringen Sie diesen gut sichtbar an der Oberseite des Paketes an.
Achtung: Für den Rückversand von Sperrgut, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.
Das Paket geben Sie bitte nun in einer Filiale unseres Versandpartners ab, welchen Sie aif dem Etikett finden. Nachdem die Retoure bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Die Rücksendung wird schnellstmöglich bearbeitet und Sie erhalten die Rückerstattung auf dem Weg des von Ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsart.